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答案 1：
一周内把问题炒大 越大 越好 。一周后德国总公司下文痛批中华地区客服部相关人员。并着手解决冰箱门问题，解决同时检测各个用户的冰箱使用情况，在此期间高调道歉高调宣传此次处理方式。 这样处理能保证西门子在为未来5年内拿走大部分市场。前几年不少款车出问题如果有公司主动提出召回全面检修并道歉的话都可以拿到中国大部分市场份额。答案 2：
如果我是西门子的公关顾问，首先我会羞愧辞职！ 这本是一起简单的事故（甚至谈不上事故），却因处理不当升级为公众危机！ 首先，西门子-有没有产品维修的规定？家电行业有没有产品召回规定？有的话，按规则来！没有的话，坐下来谈，就如何修理寻求共识！ 其次，调查类似问题是否通病，提交相关的报告和是否召回的建议，寻求产品部门的支持和建议。苹果ip-one4信号门的处理，苹果还提供一个免费的保护外壳。西门子冰箱关不严，就不能想一个改进甚至根治的办法？ 还有，千万别对消费者的投诉表示遗憾，这是站在了所有消费者的对立面！答案 3：
1、别理他，像有人反可口可乐一样； 2、别理他，找个业内人士给解释一下冰箱结构。 西门子的冰箱设计，和国内大部分冰箱不同。分享常识给亲友.
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