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什么是 Social CRM ? Social CRM 在中国应该怎么操作？Social CRM 被认为是社交媒体进化的下一代，问问知乎的各位怎么看sCRM，和它在中国应该怎么操作？2 个答案

答案 1：

Social CRM应该会有不错的前景，目前汉拓的叶开老师已经有了相关的产品，也看到SocialTouc-的产品。传统的CRM企业，比如Sage在原有的CRM基础上已经融入了Social的功能，可以有效地处理来自社交网络的数据。长期来看，sCRM对企业而言更是一种客户关系管理的战略，如何在社交媒体时代进行客户关系管理。

答案 2：

在中国这方面的应用非常少，而且在网上获取产品质量的评论、资料的人也越来越多。所以企业很有必要zai

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