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答案 1：
好大的两个问题啊。。。一般来说，销售和售前是分开的。销售的目的是卖东西，售前的目的是通过专业的介绍和交流协助销售卖东西。销售为了卖东西有可能会夸大一些事情，但是售前必须保持自己的专业性，有一说一。好的销售，要的是敏锐的感受、强大的心态和非常好的沟通能力。而且要充满热情，欣赏热爱自己的产品和工作，愿意去付出，也会做出合理的评估和判断。比如什么时候该促单之类。而好的售前，要有非常专业的经验知识、非常好的沟通能力，善于从顾客的言辞中听出起真正的需求。比如客户和你要一个报表，也许他的需求是为了与客户进行对账，而他提出报表，其实是一个解决方案了。也许你的产品就有数据交互的功能，可以直接和客户系统对接进行对账。那么如果你没听出他的真正需求，也许这一个系统功能亮点就无法展现，在对比评分时候虽然不减分也没有加分了。其实，你问的是一个很大的话题，从大的方面，到每个细节（着装等等），都是要不断完善自己的。要让你的客户认可你，才会认可你的产品。努力做一个出色的人，严格要求自己，受益的肯定是自己。祝LZ工作顺利！分享常识给亲友.
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