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发邮件时,抄送给其他相关同事,能不能增加解决问题的速度?

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发邮件时,抄送给其他相关同事,能不能增加解决问题的速度?有问题需要同事帮助处理,但同事做事比较慢。那这时候发邮件时,多抄送一些人,比如ta的领导,自己的领导,等等,是不是能促进问题的解决?2 个答案

答案 1:

这个未必。我觉得抄送是一个提醒、告知的作用,单纯用他来pus-的话不是很合适。而且抄送太多人的话反而不一定好。一是会很明显的显示出你的一些动机,二是很多领导每天的邮件已经很多,有时候频繁的抄送,他们可能会漏看或略过,甚至反而可能会引起反感(因为又平白多了这么多邮件...)。如果你能在邮件内文里表明,待处理的事情需要对方在何规定时间内完成,并强调延期会造成何种后果,这样抄送到对方主管时的效用会更大一些。我自己使用抄送功能的几种实际情况,供你参考。(1)一个项目跨部门协作,当有一些相对重要的信息发送给另外部门具体相关的执行人员时,抄送至对方的主管,以便让对方主管知晓。(2)当我主管的主管布置任务而给我发送邮件时,ta会抄送至我的主管。同样的,我在回复我主管的主管所提出或布置的任务时,也需要抄送至我的主管,让他知晓我的解决方案和事情进展。(3)对于一个问题或任务邮件,当我回复的时候觉得需要让同组或同项目其他相关人员知晓时,我也会抄送给他们。(4)一些原邮件就带有抄送的,在一般情况下,回复邮件时也将他们抄送到,即“全部回复”。关于pus-,有一些我自己实际工作中的经验,供你参考。(1)可以直接将任务发送给对方主管,由对方主管来安排工作,并给出预计完成时间(这个要看具体公司的工作流程,不一定通用)。(2)找PM来协调,因为PM对项目肯定有整体sc-edule的掌控,他可能会比你更着急:)(我是以IT项目来说,非IT项目的也可以看是否有类似担当产品经理/项目经理的角色,由其出面)。(3)当然其实最有效、最直接的办法就是找到他本人,和他当面沟通。这就需要看你的沟通技巧了。其实有一个很好的办法,就是平时和你的这位同事处的熟络一点,当你们成为朋友甚至好友时,你所提出需要他处理的事情他肯定很乐意也会很积极的帮你处理掉。

答案 2:

不要一开始就cc,先礼后兵先用to,一定时间内1st reminder,然后下一封才是cc对方老大。如果这个时候已经被自己老大催了就cc一下自己老大当汇报进度。

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