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宾馆客房清扫程序
1.量的客房用品，包括干净的-单、枕套、手巾、浴巾、茶具、水具、信封、火柴、茶叶、牙-、香皂
、卫生纸等等。二是准备清洁工具，包括吸尘器、清洁桶、清洁剂、消毒剂、-子、百洁布、掸子
、各种专用抹布、胶布手套 等。
2.进：按前述注意事项敲门、进入房间。
3.查：进入房间后先打开房门，拉开窗帘，开空调或开窗通风，查看房内有无异常现象。如有异常现象
应立即报告主管上级。
4.掸：掸除墙壁、百叶窗、灯罩等不宜擦拭的设备上的灰尘。
5.倒：清倒烟灰缸及垃圾。清倒烟灰缸时，要检查烟头是否完全熄灭。清倒后按规定或洗净擦干后，放
回原处。清倒垃圾筒前，先将房内各处的垃圾集中于垃圾桶内，然后再把垃圾代取出，装入垃圾车内
。取倒垃圾时，应注意里 边有无危险品，并及时处理。
6.撤：撤掉已使用过的茶具、水具与-单、枕套。撤庆单、枕套时，应检查有无客人的手表、项链等物
品，-单内是否卷进内衣等物品。撤下的-单、枕套应直接放入清洁车的布袋内，不可放在地毯上，
更不可放在客人的行李物 品上。
7.铺：铺-前先洗手消毒，取干净的-单、枕套。然后按照铺-的程序和操作要领做-（这里不再详
述）。
8.擦：使用专用抹布擦拭。从大门开始，由左至右或由右至左依次擦拭房内的各种家具设备及墙壁饰物
等。每擦拭一件家具设备的同时，检查其有无损坏等。如有损坏，按规定记录填单上报。
擦壁柜写字台时，柜内抽屉内如有客人物品，只擦拭大面即可，待无客人物品时再彻底细擦。在擦
拭的同时，要检查柜内衣架、衣-、鞋拔子、等用品是否齐全。擦电话时，要顺便听听有无忙音，检
查电话机是否正常。擦台历时，要将日历翻至当日。擦完电视后，应开机确认-声频正常后再亲机
。擦冰箱时应检查接水盒是否溢满，温度是否适宜。擦-头柜时，应检查各种开关是否灵敏。
使用潮湿手巾擦-头、墙壁饰物、电灯开关盒时，不要贴着墙壁擦，否则时间长了墙壁会出现脏痕。
9.摆：将已移动的沙发、茶几、椅子、灯具等家具及桌面台面上的设施，按规定的位置的摆放整齐。
10.补：洗手消毒后按宾馆规定的品种和数量，将茶具、服务用品、文具用品等补齐，并摆放好。消毒
后的水具，要套好已消毒的坏套，店标向外摆放。
11.吸：按照先里后外，先边角-下桌下椅下，后大面的顺序，进行吸尘作业。发现局部脏污应及时处
理。
12.洒：按规定喷洒杀虫药剂、空气清新剂。
13.关：关好空调、窗扇，拉上窗帘，环视房间，确认清扫完毕，质量合格，然后关灯退出，锁好房门。
14.填写清扫报告单。
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